如果您的账户受到限制，我们可能会要求您提供证明文件以帮助我们验证您或您公司的信息，其中包括提供有关您的身份、地址、近期姓名更改或公司信息的文件。

您可以在调解中心找到我们要求提供哪些文件。

在向我们发送文件前，请确保您的文件符合以下要求：

• 清晰可辨。
• 不得缺角。
• 没有信息被遮挡或被涂黑。
• 与您PayPal账户中的信息一致。

我们接受以下文件副本作为地址证明：

• 您的身份证
• 您的驾驶证（塑料卡，而非官方的信函）
• 您的护照
• 政府机构颁发的其他带照片的身份证件

发送文件时，请确保以下信息清晰可见：

• 姓名
• 出生日期
• 签发日期和有效期限
• 文件号
• 正反两面

我们不接受以下文件：

• 州医疗卡、学生卡
• 过期、不完整或模糊的文件

注意：如果您最近更改了姓名，且文件与PayPal不一致，我们可能会要求您提供更多证明姓名变更的文件。

多种文件均可用作地址证明，包括但不限于：

• 政府机构核发的文件和信函
• 财务报表（来自持牌机构/银行）
• 水电煤账单
  
• 保险信函/付款单和工资单

完成所需步骤后，账户审核通常需要3个工作日的时间。审核完成后，我们将通过电子邮件与您联系。